Обмен и возврат

Мы уверены в качестве наших товаров, и поэтому предоставляем гарантию на большинство из них (за исключением индивидуальных заказов). Если вам по какой-либо причине не понравился товар или он оказался бракованным, вы всегда можете вернуть его в течение 14 дней с момента покупки.

Мы также понимаем, что иногда покупки могут не соответствовать вашим ожиданиям. Поэтому у нас действует гибкая политика обмена и возврата в соответствии с законодательством РФ. Если вы обнаружите дефект или решите вернуть товар, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы поможем вам с этим процессом. Обратная доставка оплачивается покупателем.

Вещи, созданные по индивидуальному пошиву на заказ, возврату и обмену не подлежат.

Также в случае отказа мы мгновенно возвращаем деньги, если товар Вам не подошёл. Мы ценим ваше доверие и стремимся сделать покупки у нас максимально комфортными.

Условия возврата и обмена товара

Товар считается товаром надлежащего качества, если:

отсутствуют внешние повреждения и дефекты;
отсутствуют следы носки или использования;
сохранены товарный вид и пользовательские свойства;
сохранена и не нарушена фабричная упаковка;
комплектность товара полная (в наличии гарантийный талон, инструкции и пр.);
товар полностью выполняет заявленные производителем функции;
присутствуют фабричные ярлыки и пломбы.

Возврат и обмен товара надлежащего качества НЕ осуществляется, если:

Товар надлежащего качества входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации согласно Постановлению Правительства от Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Товар считается товаром ненадлежащего качества, если товар имеет любые дефекты или повреждения. Решение о приеме товара ненадлежащего качества к возврату принимается Комиссией Продавца. В случае сомнений в причине возникновения дефекта товара, товар может быть отправлен на экспертизу с согласия Покупателя. Если по результатам экспертизы будет установлено, что товар является товаром надлежащего качества или дефект был получен в результате неправильной эксплуатации товара, то стоимость экспертизы оплачивает Покупатель.

Способы возврата и обмена

Обратите внимание, процедуры возврата и обмена товара зависят от способа, которым был приобретен товар. Товар можно вернуть в пункте самовывоза или с помощи транспортной компании (Почта России, СДЭК).

Транспортной компанией, которая была выбрана при оформлении заказа.

Позвоните по номеру телефона магазина, указанному на сайте.
Наш менеджер вышлет Вам форму Заявления на возврат/обмен
Заполните заявление на обмен или возврат.
Обратитесь в транспортную компанию (Почта России, СДЭК)
Предъявите документ, удостоверяющий личность.
Предъявите товар к обмену или возврату для отправки.

Если товар ненадлежащего качества, то стоимость обратной отправки за счёт магазина.